Страховая компания «либерти страхование» — отзывы

Либерти совершенно не отвечает за сохранность своих клиентов

Уезжала за границу и сделала страховку в Либерти. Полис специально сделала расширенный, чтобы на случай непредвиденных обстоятельств. Хочу сказать, что я постоянно уезжаю в Европу и другие страны, поэтому на страховку не скуплюсь.

В этот раз я поехала в Пекин, смена часовых поясов, климатических условий и вот через пару дней меня одолел кашель, который усиливался с каждым днем все больше и больше, пока я не перестала нормально разговаривать. Поэтому мне пришлось позвонить на горячую линию страховой фирмы, чтобы они помогли исправить проблемы со здоровьем. Спустя несколько часов мне пришло сообщение, чтобы я обратилась за помощью в больницу, а по приезду они все оплатят.

Это меня не устроило, поэтому я перезвонила в фирму, и в ответ последовало: ваш регион сложный, поэтому оплата по гарантии не сможет быть согласована, поэтому все нужно оплатить самостоятельно. Это шок! Хотите сказать, что Пекин, который содержит в себе многомиллионное количество населения, такой недосягаемый, что они его не могут оплатить? Самая настоящая халатность со стороны компании.

По итогу у меня оказался тяжелый бронхит, с которым я справилась быстро. Но если задуматься, если бы непредвиденная ситуация была куда более худшей, где надо было бы потратить намного больше денег, чем у меня есть. В этом случае тоже стоит оплачивать самостоятельно? Поэтому прежде чем приобретать страховку в Либерти задумайтесь, иначе в тяжелый момент они вас лишат страховки и оставят на произвол судьбы.

Особенности полиса

Поездка за пределы России с посещением иностранных государств для многих граждан страны сопряжена с заблаговременным приготовлением к ней, что отнимает много времени и сил.

При оформлении страхования заграничной поездки необходимо тщательно просмотреть условия договора страховки, которые предоставляют компании по страхованию.

Страховой полис ВЗР используется для получения определенных видов квалифицированных, медицинских услуг, экстренней помощи в непредвиденных случаях в любой точке мира по страховке, когда российские граждане:

• совершают служебные поездки за границу;
• пребывают в туристическом путешествии, морском круизе, на отдыхе;
• осуществляют поездки, связанные с тур шопингом.

Полис страхования путешественников обеспечивает защиту в различных ситуациях, без него некоторые страны не дают визу, он необходим для въезда на территорию ряда безвизовых стран.

Приобретение полиса страхование выезжающих за рубеж обеспечивает возмещение затрат на медицинские услуги, аренду медицинского транспорта.

Действие полиса по желанию клиента распространяется на осуществление страхования:

• личного багажа путешественника;
• гражданской ответственности по отношению к третьим лиц;
• от несчастного случая;
• отмены поездки;
• услуг оказываемых посредством технического содействия.

Потребный набор рисков, по которому составляется индивидуальный страховой продукт, выбирает клиент в зависимости от своих притязаний. Полис путешественника позволяет застраховать личный автомобильный транспорт для поездки в путешествие на нем.

Облигаторное перестрахование

Эта программа была доступна несколько лет тому назад, но впоследствии прекратилась. Не так давно страховая компания объявила, что услуга вновь предоставляется. Клиенты могут приобрести ее на свое имущество. Предполагается покрытие огневого портфеля, а также проектов монтажа, строительства. Можно застраховать свою ответственность перед другими юридическими, физическими лицами. При необходимости программа позволяет организовать защиту перед разнообразными инженерными рисками.

Площадка размещения договоренности – западный рынок перестрахования. Лидирующей стороной выступает Gen Re. Нетто-линия – 30 миллионов американских долларов. Емкость установлена автоматически на уровне 15 миллионов. На нынешний момент уставной капитал самой страховой фирмы – 480,76 млн.

Благодарна Либерти страхованию, и готова всегда с ними сотрудничать

Хочется от всей души поблагодарить Либерти страхование, за то, что так заботится о своих клиентах. Уже 3 года я страхую свое ауди по КАСКО. Целый год сначала я туда не обращалась, но дальше в небольшой аварии у меня сильно повредилось заднее стекло. После звонка на горячую линию девушка сразу разъяснила, что и как мне правильно надо сделать. Ремонт осуществили очень быстро, буквально на полторы недели. А дальше, как настоящий везунчик произошла более сильная авария, в которой последствия были катастрофическими. Несмотря на это, мне также дружелюбно все объяснили, я собрала все документы и через месяц моя машина стала вновь как новая. Очень благодарна за сохраненные нервы и быстрое обслуживание. Сразу видно, что компании не безразличны их клиенты.

Что делать при неблагоприятном событии

Осуществляя поезду по регионам, где слабо развита инфраструктура, низкий уровень медицинского обслуживания необходимо предусмотреть различные варианты событий, которые могут иметь место быть.

Правилами страхования в компании Либерти установлено для обеспечения гарантированной своевременной помощи, если ухудшилось состояние здоровья, строго следовать ее указаниям:

• позвонить по номеру телефона, который указан в полисе ВЗР для разъяснения сложившейся ситуации;
• оставить номер контактного телефона, точный адрес пребывания.

Дежурный оператор страховой компании проконсультирует по всем возникшим вопросам, при необходимости установит связь с дежурным медицинским учреждением, чтобы организовать необходимую помощь медицинских работников.

При возникновении дорожно-транспортного происшествия не всегда предоставляется возможность совершения телефонного звонка, особенно когда нельзя терять ни одной минуты, например, в результате открывшегося кровотечения, временной потери сознания.

При осуществлении оплаты за оказание первой помощи, лечение из личных денежных средств покрытие совершенных платежей осуществляется при условии оповещения застрахованным лицом свою страховую компанию и получении ее предварительного согласия.

Застрахованное лицо обязано сохранить чеки на предоставленные услуги по проведению лечения. Также необходимо взять у лечащего врача справку, которая предоставляется страховщику вместе с чеками после приезда на Родину. Они являются основополагающими документами, позволяющими в будущем получить компенсацию за понесенные убытки.

Туристическая страховка: программы Эконом и Стандарт

Программа Эконом в Совкомбанк Страхование – это базовая защита. Страхование путешественников при выезде за границу требуется для получения визы в страны Шенгенского соглашения. Оно покрывает незапланированные траты на оказание помощи в лечебных учреждениях в рамках определенной суммы, транспортные расходы (вызов скорой помощи), оказание экстренной стоматологической помощи. Страховой полис туриста покрывает расходы в пределах не менее 2 миллионов рублей, что на данный момент составляет порядка 30 тысяч евро.

Программа Стандарт охватывает больший список рисков и территорий, где она действует. Например, медстраховка для визы включает вероятность наступления несчастного случая и, соответственно, получение необходимой помощи. А включение в полис дополнительной опции «Несчастный случай» позволяет рассчитывать на денежную компенсацию.

Если медицинское страхование поездки за рубеж по программе Эконом гарантирует оплату только необходимых для открытия визы расходов, то полис по программе Стандарт включает более широкий перечень рисков для защиты в любых непредвиденных ситуациях. 

Исторические вехи

Впервые фирма пришла на рынок страховых услуг в 1993 году. Тогда еще не существовало страховой компании «Либерти Страхование», первоначально услуги предоставлялись под именем СК «Класс». Довольно большие перемены в структуре организации произошли в 1999 году при слиянии с фирмой «Ленстройматериалы». Спустя еще девять лет все акции были выкуплены у этого юридического лица. А организация перешла под управление «КИТ Финанс». Отзывы на страховые компании, которыми успела побывать за долгие годы своего существования «Либерти», отличаются кардинально – есть довольные качеством услуг пользователи, но были и заявлявшие, будто бы организация – сборище шарлатанов.

Под управлением инвестиционного банка фирма снова сменила имя – теперь она стала называться «КИТ Финанс Страхование». Именно тогда отзывы о страховой компании стали преобладать положительные. Представители правления уже тогда объявили о планах инвестирования в систему прямого страхования. Ситуация развивалась не лучшим образом – нагрянул всемирный экономический кризис, поставивший на грань разорения банк. Так страховая организация в очередной раз сменила большое начальство, но на плаву удержалась.

Остерегайтесь Либерти!

Совсем недавно со мной случилась беда, и я попала в страшную аварию на такси. По итогам я получила серьезные ранения, с потерей трудоспособности.

Мне не сразу отказали, а сказали, что могут выплатить только 500 000 тыс. и то это должно решаться вышестоящими органами. Также потребовалось в качестве документа судебное постановление. После того, как я поехала в Санкт-Петербург, чтобы мне подтвердили страховую сумму, мне ее не назвали, а сказали, что деньги будут не позднее чем в конце недели. Какие же они обманщики, прошел месяц, а денег не последовало, а после жалоб, у меня попросили прощения и сказали, что вопрос будет урегулирован. После этого ни ответа, ни привета. Будьте аккуратны, т.к. Либерти большие обманщики, которые не заботятся о своих клиентах.

Расширенные возможности для тех, кто опасается неприятностей

При желании программу можно дополнить защитой от риска повреждения, потери дополнительного оборудования. Можно застраховаться от несчастного случая или запросить дополнительные опции.

Наиболее популярные специальные возможности, запрашиваемые автомобилистами у страховой компании:

• покрытие страховых случаев за границей, особенно на территории Шенгена;
• защита от утери, хищения, повреждения в аварии колес;
• уплата стоимости в случае страхового случая полностью, без учета амортизации.

Если полис оформляется в офисе, специалист фирмы оповестит обо всех этих опциях и предложит наиболее актуальные для конкретного клиента. А вот если страхователь приобретает программу через интернет, тогда достаточно просто поставить галочки напротив нужной услуги, и она будет включена в стоимость. Между прочим, сразу станет видно, какую прибавку к цене дает та или иная возможность.

«Либерти страхование»: движение вперед

Отзывы по каско по «Либерти Страхование» положительны, организация имеет большую клиентскую базу и активно нарабатывает ее. Из нововведений, призванных привлечь новых участников и удержать старых, самым привлекательным для общественности оказалось следующее предложение: фирма готова продлить полис страхования каско без личной явки плательщика в офис. Можно увеличить длительность страхового обслуживания, позвонив по бесплатному телефону или через личный кабинет на страничке компании в интернете.

Из отзывов о «Либерти Страхование» ясно, что оплаченные полисы клиенты получают практически мгновенно: их высылают им на почту. Если пользователь потерял письмо – не беда. На сайте есть личный кабинет, в котором документ доступен в любое время. Полис подписан строго по закону – электронной подписью, прошедшей усиленное шифрование, что защищает от подделок. Документы действительны при предъявлении в любой инстанции.

Первый страховой случай

Но вы конечно можете купить тот же Совкомбанк и напрямую на официальном сайте, как говорится, выбор за вами.

Что нужно делать сначала

Позвонил утром в Класс-Асcистенс, они у меня спросили все данные полиса, и сказали в течении часа позвонят, скажут, куда ехать. Немного странно, что несколько раз уточнили, не обращались ли мы куда, и обращались ли по этому полису до этого, как будто у них этого в базе нет. Через 20 минут перезвонили и сказали, что врач придет домой, никуда ехать не надо. Обязательно прочитайте мой мега полезный пост про асистенсы и другие нюансы выбора страховки.

Вообще удивительно, я первый раз столкнулся с тем, чтобы по страховке врач на дом приходил. Нет, я слышал, конечно, что иногда так бывает, но люди прям сами просят, чтобы к ним на дом приехали (когда, например, совсем состояние тяжелое), а нам сами предложили. Не знаю, так всегда в Варшаве или нет, может быть здесь так принятно, но удобно, особенно с ребенком.

Осмотр на дому

Где-то через час перезвонили уже из Польши (видимо из местной клиники), уточнили адрес. Удобно, что говорили по-английски, я себе сразу представил, как много в регистратурах в Москве говорящих на инглише, и что интересно будет делать иностранец в России, если будет обращаться по страховке. Еще через полчаса пришел врач. То есть время суммарное на ожидание около 2-3 часов, нормально в принципе.

Врач провел довольно обычный осмотр, подтвердил наши опасения, касательно отита, выписал список лекарств и рецепт на антибиотик. В Польше без рецепта антибиотики не продаются. Говорили мы на смеси польского и русского, в принципе было более менее понятно все. Врач оставил свой телефон и сказал звонить, если чего не понятно. Не заплатили ничего, прием был покрыт страховой.

Интересно, конечно, что там по ценам на приемы у врачей в Варшаве. Знаю только, что у одной знакомой мамы ребенок заболел примерно в это же время и они ездили в клинику по страховой. У них другая страховка была, поэтому им на дом придти не предложили. Так вот, она сказала, что прайс на прием у врача-педиатра был около 120 злотых, то есть где-то 32$. Таким образом, полис Егора за эту поездку уже отбился получается.

Рецепт и список лекарств

Лекарства

Лекарства мы покупали за свой счет в аптеке. По идее нам должны были их стоимость компенсировать по приезду в Россию. Задал вопрос в службу поддержки Liberty, они ответили, что если есть чеки, а лекарства написаны на бланке с печатью или подписью, то компенсируют. И надо обратиться в течении 30 дней после возвращения. У нас бланк не совсем бланк и печать не совсем печать, а рецепт я в аптеке отдал, но Совкомбанк и в этом случае обещало возместить. Надо было бы проверить, но сумма совсем небольшая, поэтому морочиться с отсылкой заказного письма с чеками, анкетой и копиями документов, мне не захотелось.

А в Таиланде в этом плане удобно очень было, из госпиталя выходишь уже с пакетиком лекарств, бегать в аптеку не надо, и все входит в стоимость осмотра и покрывается страховой. С другой стороны, там врачи на дом не приходят или приходят, но в ооочень редких случаях.

Два чека на 85 злотых, не стал компенсировать

Другие риски в страховании в путешествиях за границу

Во время поездки могут возникнуть и иные непредвиденные ситуации. У нас вы можете приобрести защиту на случай возникновения следующих рисков:

• отмена поездки или досрочное прекращение по независящим от путешественника причинам;
• утеря багажа или задержка в выдаче: если багаж потерялся, повредился или был уничтожен, задержался более чем на 6 часов после прилета, можно получить денежную компенсацию;
• несчастный случай. Будет выплачена денежная компенсация в зависимости от тяжести травмы.
• гражданская ответственность: если непреднамеренными действиями вы наносите вред имуществу, жизни или здоровью третьих лиц, ущерб возмещает страховая компания.

Страхование путешествий необходимо и для поездок на территории России. Оно также защищает ваши интересы и делает перемещения безопаснее.

Стоимость полиса зависит от продолжительности поездки, возраста туриста, типа отдыха и размера страхового возмещения, выбранных программ страхования. Если вы путешествуете не более 1-2 раз в год, выгоднее приобретать отдельный полис для каждой поездки. Если ваши командировки или выезды за границу достаточно часты (более 4-5 раз в год), более привлекательной с финансовой точки зрения является покупка годового полиса с выбранным количеством застрахованных дней.

У нас вы можете оформить страхование путешествий за границу онлайн. Чтобы рассчитать стоимость полиса, введите нужные данные в поля калькулятора. Если у вас остались вопросы, обратитесь в наш Контакт-центр 8 800 100-2-100.